Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir acheté chez Willis Sports Org.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

We Deliver

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dans lesquels la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  • (appelée soit « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Contrat) fait référence à Willis Sports Organisation GmbH, Papillonallee 1A, Niederwangen, Suisse 3172.

  • faire référence aux articles proposés à la vente sur le Service.

  • signifie une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

  • fait référence au site Web.

  • fait référence à Willis Sports Org, accessible depuis www.willissportsorg.com

  • désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison de le faire.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Par courriel : info@willissportsorg.com

En visitant cette page sur notre site internet : https://www.willissportsorg.com/contact

Nous Vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour

Pour que les Marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours

  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

  • Les Marchandises n'ont pas été utilisées ou endommagées

  • Vous avez le reçu ou la preuve d'achat

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.

  • Les fournitures de Biens qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés se détériorent rapidement ou lorsque la date de péremption est dépassée.

  • La fourniture de Marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

  • La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seules les Marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à Vous si elle n'est pas autorisée par la loi en vigueur.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les Marchandises à l'adresse suivante : Emplacement imprimable

Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 4 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Si vous ou vos clients remarquez un problème avec les produits ou tout autre élément de la commande, veuillez soumettre un rapport de problème.

L'adresse de retour est définie par défaut sur la fonction Printful. Lorsque nous recevons un envoi retourné, une notification automatique par e-mail vous sera envoyée. Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 4 semaines. Si l'installation de Printful n'est pas utilisée comme adresse de retour, vous deviendrez responsable des envois retournés que vous recevez.

Adresse erronée - Si vous ou votre client final fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera renvoyé à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

Non réclamés - Les envois non réclamés sont retournés à notre établissement et vous serez responsable du coût d'une réexpédition à vous-même ou à votre client final (le cas échéant).

Si vous n'avez pas enregistré de compte sur printful.com et ajouté une méthode de facturation, vous acceptez par la présente que toute commande retournée en raison d'une mauvaise adresse de livraison ou d'un défaut de réclamation de l'expédition ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera reversée à charité à vos frais (sans que nous émettions un remboursement).

Printful n'accepte pas les retours de produits scellés, tels que, mais sans s'y limiter, les masques faciaux, qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène. Vous acceptez par la présente que toute commande retournée avec des masques faciaux ne sera pas disponible pour la réexpédition et sera éliminée.

Renvoyé par le client - Il est préférable de conseiller à vos clients finaux de vous contacter avant de retourner des produits. Nous ne remboursons pas les commandes pour les remords de l'acheteur. Les retours de produits, de masques faciaux, ainsi que les échanges de tailles doivent être proposés à vos frais et à votre discrétion. Si vous choisissez d'accepter les retours ou de proposer des échanges de tailles à vos clients finaux, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais pour un masque facial ou un produit dans une autre taille.

Notification aux consommateurs de l'UE : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

  1. la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

  2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

par conséquent, Printful se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez lire notre FAQ.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.

des échanges

Si vous avez besoin d'échanger un produit contre le même, contactez-nous. Veuillez noter que nous ne remplaçons que les marchandises que vous avez reçues défectueuses ou endommagées.

Cadeaux

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau Vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par courriel : info@willissportsorg.com

En visitant cette page sur notre site internet : https://www.willissportsorg.com/contact